Istotne informacje o aktualnym rynku kurierskich i pocztowych przesyłek.
W każdym miejscu, w którym panuje monopol trudno będzie z odpowiednim standardem usług. Nie inaczej było w przypadku poczty, jakiej przez wiele lat było można naprawdę sporo zarzucić. Przesyłki przychodziły z dużym opóźnieniem, niekiedy wręcz ginęły, a czasu przeznaczonego na kolejki już się nawet nie liczyło. Lecz całkiem niedawno na rynku pojawiać się zaczęły firmy kurierskie, które oferowały dużo wyższy standard doręczania. Początkowo z usług tego typu korzystał przede wszystkim biznes, dla którego najistotniejsza była jakość nawet za nieco wyższą cenę. Z czasem przesyłki kurierskie zaczęły tanieć i stawały się coraz bardziej dostępne dla wszystkich, a następnym przełomem było rozpowszechnienie internetowego handlu. Zdecydowana większość zamówień składanych przez internet była wysyłana, i w dużym stopniu wykonywali to właśnie kurierzy. Lecz monopolista nie przyglądał się temu biernie i wprowadził liczne, przydatne dla klientów zmiany. Znacząco polepszyła się jakość usług, zaczęły być wykorzystywane zaawansowane technologie typu pocztex śledzenie przesyłek, i to pozwoliło utrzymać się na odpowiedniej pozycji na rynku.